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芯片货不对版小姐姐维权 欧拉好猫解释供未来车型使用
汽车行业关注 2021-11-24 16:28:00 4250浏览 编辑:Tom

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一群原本分享内饰的欧拉好猫车主,最近觉得自己上当受骗。小姐姐们提车后发现自己的所购买车型不支持与手机娱乐相联的carplay功能,于是找到厂家400投诉,在得到厂家答复不能增加这一功能后,因此决定自己动手,试图进入车机系统的解除这一功能的限制,谁知发现了另一个“芯”的秘密。

车主称,原本产品宣传资料上宣称欧拉好猫车机系统的高通8核CPU芯片,被一个5年前发布的的英特尔4核所代替,事情因而在网络曝光。

在车主提供的一份欧拉好猫产品介绍的宣传页上,“高通专业车载智能服务平台”当中做出了如下的说明“采用高通quaicomm专业车载智能服务平台,拥有8个kryo CPU处理核心”,据此达到“相对上一代平台整体性能提升3倍,可快速部署高效的AI,自动驾驶,智能视觉一体化与车联网信息娱乐产品”。


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而车主调出CPU信息时发现,这是一款2016年发布的旧款英特尔4核A3940芯片,并非是官网和宣传资料所指的高通八核CPU,两者不管是核数和性能差别较大,与官方宣传资料不符。


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指出这一问题的车主越来越多的时候,11月10日,厂家更新了官网上面的介绍信息,车主称,官网删除了有关高通芯片的有关说明,这一举动相当的奇怪。


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在11月22日,欧拉好猫在车主社区当中正式做出说明。“目前正在销售售的欧拉好猫车型2020年11月上市,车机确实尚未配置高通8核芯片。在规划中,这一配置原定是要在未来的车型上搭载的”。


为此向有关的车主赠送价值7200元的权益包,包括愿意为车主免费提供正式在开发当中的carplay及car功能,延长两年免费娱乐流量包,以及首任车主终身质保的补偿。


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这一份公告当中,确认了车主们所指的宣传资料不实并愿意对此做出补偿,只是欧拉好猫将此解释为“要在未来的车型上搭载”。


以此“请殿下息怒”的表述,欧拉好猫的车主们似乎对这一处理结果不接受,有车主指,芯片车机换不了的情况下:首先要经济赔偿,以弥补买了智能车结果是智障车的损失;其次提供整车终身质保,以安慰被骗的心。至于退一赔三,“这种都懒得扯了,退车大家都麻烦”。



由于疫情的影响,芯片行业的交货异常困难,也有芯片销售商借机囤积炒卖,市场监督部门已经对多家炒高芯片价格的销售商进行了处罚。在汽车销售行业,也已经受到了芯片供应紧缺的影响,无新车可卖,部分汽车品牌经销商宁愿按照开票价格回收一年内的二手车,更有一家杭州的奔驰经销商开出“发票价可向上议价”的回收条件。也有汽车品牌向汽车行业关注透露,其品牌下新上市的车型已有订单近30%因芯片问题而无法交付。


在这种情况之下,长城欧拉不知是否存在因此类芯片紧缺,而使用其他芯片代替的可能性,还是如此公告所说,宣传资料描述了一个未来才会有的功能。从市场监管的层面来看,消费者按产品的宣传资料,以及销售的专业介绍来做出消费决策,也理应交付一样的产品。到手了发现货不对板,那么当然就是向消费者传达了不实的消息,虽然它并非是一个关键的参数,但同样是产品宣传包里的一部分,消费者也理应获得相应的赔偿。不管是因实际生产发生了变动,宣传资料没有得到更新,又或者是从头至尾都只是一个虚假的宣传项目,消费者在这个过程当中都没有过错,生产者应确保宣传资料的准确性。


对此,另一位维权女车主向采访的媒体表态:我们大部分女车主是不懂车,无脑冲颜值,可你说着最懂女人,然后觉得女车主人傻钱多就大错特错了,我们是不懂,但是骗我钱了,我们肯定不答应!

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