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丰田卡罗拉无故自燃 官方说法与消防部门不一致
汽车行业关注 2019-12-27 23:06:39 2054浏览 编辑:Tom

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汽车起火对于消费者来说是一个莫大的损失,不少车主都希望早日查明原因并解决。日前,厦门的蔡先生有辆丰田卡罗拉突发自燃,导致全车烧毁,隔日消防部门就给出了因车辆质量问题引起的判定结果,但4S店的回复却是外火导致。

让蔡先生十分不解的是,自己开的好好的车辆突然就自燃了,二十多分钟车辆就蔓延至全车,当消防部门赶到现场将火扑灭后,车辆已经被烧成废铁。在协助警方的调查后,隔天消防大队就给出了火灾事故认定书,认定原因是电气线路故障引燃车体蔓延成灾。

这样的判定结果蔡先生无法接受,因为自己的车辆还在质保期。为此,蔡先生找到了厦门盛元丰田4S店,希望店方能给个说法并作出补偿。经过协商,蔡先生需答应店方几个问题才同意安排厂家人员下来检查,为了早日解决蔡先生同意了。

可经厂家检查,给出了与消防部门不同的结论,其认为是外火引起的。并且由于车辆后方烧的比前方严重,因此厂家判定火是从后方开始蔓延的,而且4个轮毂只有左后方烧毁其他的还完好。但蔡先生并不认同,因为车辆尾部左后方是油箱盖,一定被烧坏,油喷溅出来,左后方轮毂肯定最为严重。

另外,4S店还怀疑车主私自更换大灯等配件也可能有影响。不过,在蔡先生看来自己很久以前就更换了,不至于到现在才出现问题。

如今一汽丰田厂家给出的回复与消防部门的判定结果不同,但又不能拿去任何鉴定报告,让蔡先生无法信服,目前厂家和4S店仍未给出蔡先生任何回复。

对于车辆起火事件厂家或4S店却有着不同意见,但又不能给出任何鉴定报告,显然无法让消费者信服,而且迟迟不给消费者进行协商或给出确切的回复,不知道是推卸责任还是确有此事呢?

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