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汽车媒体给一汽大众-奥迪总经理的一封公开信
浙江之声 2019-07-11 08:05:13 1557浏览 编辑:Tom

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一汽大众-奥迪总经理:

您好!我们是浙江之声《我们都是汽车人》节目组,不知道用什么心情来形容此刻的我们。

作为一个省级官方媒体节目组,竟然要用这样的方式在这里帮助70多位奥迪车主维权。从第一篇报道至今,我们收到车主们近300条回复,节目跟踪报道一周以来,联系一汽大众-奥迪官方400及厂家相关人员,均未给出任何关于车主们问题的反馈,不得已节目组决定用公开写信的方式,希望您能看到。

(由于车子质量问题,厂家应负主要责任,毕竟车不是经销商造的,此处暂不提经销商问题)

考虑到您比较忙,我们先给您梳理下车主们向我们反应的几个典型问题:

1、 空档、 P档异常抖动(A4L/A3/A6L)

2、 EPC故障灯亮(Q3)

3、 异味(A4L/A6L/Q3/Q5)

问题1:空档、 P档异常抖动

部分选取案例:

1、于先生 2018年6月在金华永奥4S店提车,新车刚提不久,就出现空挡和P档抖动厉害,去4S店检查,被告知一切正常,放心开,至今仍有抖动。

2、胡先生 2018年9月在永康奥迪4S店购买奥迪车也是一样,挂空档等红灯,车子就抖动的厉害,感觉整个方向盘都在抖。

3、王先生 车子每次快停车时2降1挡,都会咔咔响并且异常抖动,去店里问过原因,很敷衍说这个是正常现象。

4、张先生 我是19款的,家人刚提车路上就不大对劲,之后还去店里清洗了节气门、换了火花塞,问题还是在!方向盘座椅都在震动、发麻,郁闷……

5、郭先生 加速时油门踏板方向盘震动,P档抖动。

6、章先生 发动后车辆抖动异常,等待10多秒后恢复正常些,加装空气净化器螺丝打毛,螺丝掉了也抖动,左右等螺丝没拧紧,发现晃动。

7、赵先生 等红绿灯空挡时有抖动,异常魔轮胎,烧机油,4S店通常描述为奥迪"通病",感觉是没有这种现象对不起奥迪了。

8、高先生 六月提的奥迪车,空挡P档怠速平稳后,整个车一阵一阵的抖动!

9、周先生 听到广播,我的奥迪也有启动低俗时候左右摇摆和抖动,最严重一次,我爸都下车看胎是不是破了,摆动像摇船一样。

问题2:EPC故障灯亮

部分选取案例:

1、 施先生 今年6月初在绍兴宏奥奥迪4 S店买的车,第二天出现EPC故障亮灯,拖回店里电脑重置后,好了。9日再次亮灯。6月30日再次亮灯……4S说换线束,机油嘴试试,但至今维修好

2、 吴先生 新车才开了不到300公里就出现EPC故障灯亮, 4S店给出的解决方案是消除故障码和更换线束,但三天后灯又亮了,至今未解决……车主每个礼拜的娱乐方式变成了去奥迪4S店玩亮灯游戏

3、 徐女士 新买的奥迪不到三月,EPC故障灯频繁亮起,维修未果……

4、 曾女士 2019年3月拿到车后第二天出现EPC故障灯,去4S店维修,过了几天后EPC又亮了,停车熄火重新启动也没用。

问题3:异味

部分选取案例:

1、陈先生 空调暖风异味大,前轮异响,驾驶室异响,2018年12月的奥迪,一直跑4S店修,现在都懒得去了。

2、郭先生 后备箱异味。

3、Z先生 车内异味严重。

4、刘女士 17款的,苯超标,建议大家都去测一下。

这是第一封信,我们不知道要写到第几封,才会得到一汽大众-奥迪官方回复。很多车主向我们反应,"一汽大众-奥迪维权太难了"、"维权很无力"……再怎么闹,我就是不理你,你能奈我何?来长春来堵我的门?维权成本实在太高了……说句公道话,"水能载舟亦能覆舟",奥迪你不是天生大牌,你是在无数消费者的支持下,才能成为"BBA"中的那个"A"。

在这里,我们也向全省乃至江苏、福建等地信任浙江之声《我们都是汽车人》节目组的广大奥迪车主们说声抱歉,也许是浙江之声单家媒体发声,还不够引起全国销量前三的豪华品牌的重视,连续报道,奥迪官方就是不回应,甚至有奥迪水军留言"肯定是没充值,你们就是黑奥迪"……

在此,浙江之声汽车人节目组郑重承诺,报道里的所有案例均为真实车主反馈,希望奥迪官方尽快给我们回复,提供相关解决方案,浙江之声《我们都是汽车人》节目组将会持续关注。

(转自:“浙江之声”,如涉及版权问题,请与我们联系删除!)

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